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用户分析

为什么您的微信公众号半死不活?

发布时间:2014-12-29 11:55:02  点击:0  发布者:易信科技

      为什么您的微信公众号半死不活?

      微信公账号可谓官大企业的硬伤!就2014年底的一次大盘点,微信公众号已经达到了500万个以上,但是大部分企业的微信公众号都处于半死不活的状态。无论运营方面,还是转化方面,都显得差强人意,处于“活着”的状态。为什么会存在这样的现象呢?相信您可以从如下7点之中找到原因。

1、多账号

      有个说法叫做“账号矩阵”,是指一个企业,开通多个账号,根据品牌的不同,采用不同的账号进行发布。

      虽然这个做法确实能够进行分门别类,但是,对于粉丝和用户而言,却是非常的麻烦。粉丝们不仅仅要关注多个公众号,而且不容易分清具体哪个公众号才是需要的产品。虽然多个公众号能够吸引用户,但是,用户分散确是不争的事实,多了,反倒会导致用户的流失。

      建议:重点运营一个账号,该舍就得舍。

2、无转化

      有一个很热的概念称为“新媒体”,广大企业普遍都喜欢采用新媒体里进行相关知识的运营和推广。而微信公众账号的运营无非就是为了累计粉丝、增加粉丝的转化率。可是随着微信的不断推广,发现广大用户的转化率几乎为零,并不购买商品。问题出在哪儿呢?

      其实也容易理解,很多用户就是抱着这样的心理,看你的内容,但是我就是不买你的产品。

      建议:认清楚公众号的主要目的,销售、还是传播产品,如果是做销售,那么就不要吝惜脸面,该发广告发广告;而如果是做产品传播,那就安安分分的做产品,不要太过贪婪。

3、缺乏意识

      缺乏与业务相关的服务意识。很多账号都是以推广内容为主,没有对粉丝进行很好的引导,或者说干脆就没有任何服务理念。其实就微信而言,与用户互动显得非常的重要,用户提出相应的疑问,而我们对其进行相应的解答,这样才能更好的提高用户的体验度。

      建议:开通在线服务,选择一些专业的人员进行问题解答。

4、用户体验差

      不仅仅网站需要提高用户体验度,公众号也非常的重要。文章排版,图片设置,重点内容突出等等都非常的重要。其实做得好的微信账号不多,基本上都是白底,文字大小不一,五颜六色。您认为鲜艳的色彩可以吸引用户?恰恰相反,太过鲜艳的颜色,反而成为了用户逃离的催命符,反而推离用户。

      建议:其实很简单,简单这来就好了。

5、无互动

      或者说根本就没任何交流的能力。就根本而言,微信尾我们和用户进行交流的工具,如果没有交流能力,那么,要公众号何用?

      建议:专人管理问答,及时、快速且准确的回答。

6、引流少

      这个问题主要归结于小时的渠道,如果只是单一的渠道,好办,但是如果渠道多了,一条图文消息明显无法让用户完全了解所有的渠道。因此,引流方面就显得非常的困难。

      引导的混乱主要表现在如下三个方面:

      第一,文字表达能力弱,无法做到字字珠玑。

      第二,没有主动策划微信跟销售业务结合,把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。

      第三,企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈,让微信运营人员很难办。

7、无开发

      微信有相应的端口,为用户公司的相应的开发功能可以说让企业可以个性化。但是,并不是所有的企业都通用的。

      很多企业并不适合于功能开发,比如一些传统的企业,活动项目等等,很容易造成功能的冗余,大量的投资,反倒没有多少收入的问题。

      建议:不要自己做开发,经营一段时间后,看是否缺乏相关功能。

      对于企业而言,微信的开发是否需要取决于公司是否有相应的需求,不要盲目的跟风。而且对于适合的企业而言,需要有专人进行相应的互动,保障公众平台的活跃性。

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