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盘点互联网用户分析的四大误区

发布时间:2015-02-05 12:01:06  点击:0  发布者:易信科技

  互联网用户和传统用户存在极大的区别,如果我们在对互联网用户进行分析的时候,还是沿用传统用户的分析方法,那么,结果肯定不会太好。有鉴于此,我们为您总结了几个互联网用户分析的常见误区,希望对那些有在互联网创业意向的朋友相关帮助。

  误区一:无明确目的

  做任何事情,我们都需要有一个明确的目的,这样有助于我们迅速的完成该事件。互联网产品不特点在于其用户体验度,可谓一个统一的标准,不会因为群体的不同而存在太大的变化。因此,将用户细分则显得不那么的重要。不过现阶段的商家依然将用户使用特性作为一个重要工作,即便再多、在精美的广告,依然无法达到需要的效果。

  误区二:专注忠实用户分析

  将忠实的用户当做核心用户来研究,可谓错上加错。什么是核心用户呢?虽然每个公司对其划分和定义不同,但是都有一个共同点,那就是产品的需求。不过一些公司将产品的忠实用户当做核心用户来研究,认为这些用户为产品发展的基础,那么就大错特错了。

  恰恰相反,忠实的用户已经满足了产品需求,从他们身上几乎挖不出更多需求了,反而是那些非忠诚的用户,他们在产品选择方面会存在不同的意见,可能有鸡蛋里挑骨头的嫌疑,但是从众多的信息中能够找到更多有用信息。可以说,这才是产品团队应该重点研究的对象。

  误区三:用户群划分不清

  很多公司喜欢将现有用户当做目标用户来研究,请问,您还希望有新用户吗?现有用户可以说其本身已经不具备太大需求了,因此我们现有的产品已经能够完全满足其大部分的需求。如果非要研究,那么也只能得到寥寥无几,没太大用途的信息。

  现实中其实有很多公司就是如此,并不是看到用户有需求了,才研发产品。而是看到市场上有这类产品的,销量不错,才推出。不过之后才发现,所谓的目标用户并没多少,四处碰壁后不得不黯然退出市场。其实就是因为没有做好目标用户的研究,导致产品的推广受挫。

  误区四:本末倒置

  有些公司很正确的认识到了如上的几个误区,绕开了,不过产品推出市场依然惨淡收场。是为什么呢?其实很多用户在购买产品的时候,不会考虑到一些功能能够带来的好处,不知道其到底可不可以满足自己的需求。如果直接问用户,他们往往会说很多,不过真的当这些供推出来,却根本没办法满足用户。其实我们除了要询问用户的需求外,还好考虑好用户的行为,需求并不代表其一定会买不是?

  互联网可谓一条新道路,传统用户的分析方法并不全部适合于互联网用户。因此,我们在进行用户分析的时候,除了要在产品数据方面多做挖掘工作外,还要在模拟环境下观察用户的购买行为。细节方面做好了,那么产品自然就热销了。

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