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用户分析

别让用户思维影响我们的正常营销

发布时间:2014-12-12 11:53:39  点击:0  发布者:易信科技

      别让用户思维影响我们的正常营销!

用户思维

      信息发展的今天,各种各样的“思维”出现,比如互联网思维、用户思维等等,主要都是站在其他的角度来思考问题。其实,用户思维也好,客户思维也好,都是显得过于片面,角色的不同,导致其思考的方向也不同。当然了,我们关注买方的不同思维也无可厚非,但是,千万不要轻易被这类思维所左右。

什么叫用户思维?

      用户思维可谓一种以用户为中心,完全围绕用户为思考的思维模式。互联网蓬勃发展的今天,用户思维显得尤为重要。互联网发展的新形势下,要求企业遵循“客户为中心”的宗旨,不仅仅是听从客户的意见,解决客户的问题,而是让用户亲自参与到商业过程中的每一个环节,汇集用户的思维,达成共赢的目的。

      对于互联网产品的核心,产品设计、用户体、口碑传播等等,几乎都离不开用户的产于,因此,用户思维为一个必不可缺的环节。

用户思维够用吗?

      小礼品的赠送可谓一种常见的营销手段,左右用户,想到的往往考虑的是“面子”问题。比如,礼品的包装是否美观上档次、能否拿得出手;礼品的价格是否合适,用户体验会怎么样能等。而作为厂家,面子问题,则更是指斥商品价值。

      对于一个商品,比如服务器而言,增加再多的内部硬件,拥有再多的好处,对用户而言都是片面的。对于用户而言,服务器,好用就可以了,更稳定、更安全都是用户的需求,但是,他们不可能一直都关注,就一定会好卖。如果只是利用这样的用户思维,那么,无论是价格和使用都无法完全展现给用户。

用户思维太过片面!

      记得昨天去买米,我们期望的是购买仙桃香米,毕竟是家乡的产品,而且味道也更适合于我们。但是,在我们选择的过程中,导购小姐不厌其烦的为我们介绍其他产品,说什么厂家直销等等。后来才发现,原来他们根本就没有我们需要的产品。

      作为商家,自然是希望推销他的产品,而作为用户,则是希望购买自己需要的产品。因此,无论是用户思维,还是客户思维,都略显片面。

      有需求,自然就有关注点,矛盾的产生也很正常。用户思维和客户思维都显得片面,但是作为企业,我们要做的尽可能照顾到每一个角色的价值述求,而后创造价值、获取价值。所以,对我们而言,无论是用户需求,还是客户需求,我们都应该照顾到,而不是片面的从某一个角度出发!

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